よくあるご質問

Q
注文してからどれくらいで届きますか?
A
ご注文から営業日3日以内には発送をしています。お届け日時を指定していない場合は最短でのお届けとなります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
クレジットカード払い、NP後払いがご利用いただけます。
※定期購入の場合は一部お支払い方法が選択できない場合がございます。 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
Q
ギフト発送は可能ですか?
A
申し訳ございません。現在ラッピングやのし対応などは行っておりません。
Q
注文をキャンセルしたい
A
商品発送準備前であれば、マイページの購入履歴から注文キャンセルがお手続きできます。
発送後のお客様都合によるキャンセルは承ることができかねますので予めご了承下さい。
Q
商品を返品・交換したい
A
お買い物の条件を満たす場合、返品・交換を承ります。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
Q
定期便を変更・休止・停止・再開したい
A
マイページの定期便情報から、次回配送日の14日前までであればお届け日時・配送先・休止または停止状態を変更いただけます。
Q
CBD製品は違法になりませんか?
A
CANNAは世界で最高品質原料のリトアニアのバイオシード社と提携し、「EU第三者機関による医療品CBD原料許可認定品」を使用しております。 厚生労働省・検疫所に成分分析表・製造工程表などを提出し、認定された合法的な成分によってつくられた製品です。